配送ポリシー

当ショップでは、日本国内倉庫から海外転送用倉庫を経由して海外配送を行っております。以下をご確認の上、ご注文ください。

■配送対象エリア

台湾、日本、シンガポール

※今後その他地域へ拡大予定

■配送方法とお届け日数

・日本国内倉庫 → 転送用倉庫：1〜4営業日

・転送用倉庫 → 海外配送：7〜21営業日目安

※通関手続き等により遅延する場合があります

■配送料

重量・地域により異なります。

注文確定前に配送料をご確認ください。

■関税・輸入税について

各国法令に基づき、関税・輸入税等が発生する場合があります。

これらの費用はすべてお客様のご負担となります。

■住所不備や受取拒否について

以下に該当する場合、往復送料・手数料はお客様負担となります。

・住所不備

・受取拒否

・長期不在

※返送品の再発送不可または返金不可となる場合があります

■配送中の破損・紛失について

商品到着後7日以内に以下をご連絡ください：

・ご注文番号

・不具合箇所の写真または動画

・梱包状態が分かる写真

配送会社の補償範囲内で対応いたします。

補償対象外の場合は対応できない場合があります。

■配送遅延について

以下による遅延は補償対象外です：

・通関遅延

・天候・交通事情

・現地配送遅延

・受取人不在による保管延長

・国際情勢による輸送停止など

■お問い合わせ

umenowa.shop@gmail.com

受付時間：平日 10:00〜17:00（日本時間）

本ポリシーは予告なく変更される場合があります。